Chính sách trả lại & đổi hàng

1. Phạm vi áp dụng

• Chính sách này áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng và khách đặt giao qua Zalo/điện thoại 0982733777 tại Đà Nẵng, Việt Nam.
• Giao dịch thực hiện trực tiếp với Cửa hàng Sữa Meiji Đà Nẵng — không qua sàn trung gian.

2. Chấp nhận trả lại hàng

Cửa hàng chấp nhận trả lại hàng trong vòng 1 ngày kể từ ngày mua, đối với:

• Sản phẩm khiếm khuyết (lỗi bao bì, rò rỉ, biến dạng, không đạt chất lượng khi còn hạn sử dụng).
• Sản phẩm không khiếm khuyết (đổi ý cá nhân) khi đáp ứng điều kiện tình trạng sản phẩm bên dưới.

3. Chấp nhận đổi hàng

Cửa hàng chấp nhận đổi hàng sang loại/số lượng khác trong cùng thời hạn 1 ngày, tại cửa hàng, khi sản phẩm còn đủ điều kiện trả lại.

4. Điều kiện tình trạng sản phẩm

Chỉ áp dụng cho sản phẩm mới:

• Bao bì gốc nguyên vẹn, chưa mở nắp và chưa sử dụng.
• Còn trong hạn sử dụng và được bảo quản lạnh 2–4°C đúng cách (hướng dẫn bảo quản).
• Có hóa đơn, biên nhận hoặc xác nhận đơn qua Zalo/điện thoại.

5. Phương thức trả hàng

Khách mang sản phẩm đến tại cửa hàng:

Cửa hàng Sữa Meiji Đà Nẵng
06B Phan Bội Châu, Hải Châu, TP. Đà Nẵng
Giờ mở cửa: 07:00–21:00 hàng ngày

Đối với đơn giao tận nơi: vui lòng liên hệ Zalo 0982733777 trong vòng 1 ngày; shop hướng dẫn mang về cửa hàng hoặc xử lý theo từng trường hợp lỗi giao hàng.

6. Phí nhập kho lại & hoàn tiền

• Phí nhập kho lại: không mất phí.
• Hoàn tiền: chuyển khoản hoặc hoàn tiền mặt trong vòng 1 ngày sau khi cửa hàng xác nhận chấp nhận trả lại.
• Đổi hàng: không thu phí đổi khi sản phẩm đủ điều kiện; chênh lệch giá (nếu có) thanh toán tại quầy.

7. Trường hợp không áp dụng

• Sản phẩm đã mở, sử dụng hoặc hết hạn sử dụng.
• Quá thời hạn trả lại 1 ngày kể từ ngày mua.
• Không còn bao bì gốc hoặc không chứng minh được nguồn gốc mua tại shop.
• Sản phẩm hư hỏng do khách không bảo quản lạnh sau khi đã nhận đúng điều kiện.

8. Liên hệ

Điện thoại/Zalo: 0982733777
Trang liên hệ · Chính sách giao hàng · Miễn trừ trách nhiệm